| Plano IG Basic – Mensalidade R$ 49,90 | ||
| Serviços para urgência e emergência | Limites por evento | Carências |
| Transporte do pet ao veterinário | Até R$ 100 | 30 dias |
| Consulta Veterinária | Até R$ 150 | 30 dias |
| Atendimento Ambulatorial | Até R$ 200 | 30 dias |
| Exames Laboratoriais e Imagem | Até R$ 500 | 60 dias |
| Cirurgia e/ou internação | Até R$ 500 | 60 dias |
| Assistência Funeral | Até R$ 500 | 30 dias |
O Plano IG Basic conta com um limite anual total de R$ 2.400,00 (dois mil e quatrocentos reais) que serão utilizados de acordo com a necessidade do cliente respeitados os limites por evento de cada serviço. Evento é o acontecimento de uso de um determinado Serviço contratado após validação e liberação da central de atendimento IG Pet, e que desencadeia a utilização dos serviços disponíveis no plano, como uma doença ou um acidente. Um evento pode desencadear a utilização de diversos serviços que podem levar dias, semanas e em alguns casos até meses para ser finalizado (procedimentos sucessivos). Dentro de um mesmo evento, os limites financeiros de cada serviço devem ser observados.
Para qualquer procedimento/serviço haverá uma carência/intervalo de 30 dias entre acionamentos relacionados ao mesmo evento. Para os serviços de exames, em especial os procedimentos de Ultrassonografia e Ressonância, a carência/intervalo para nova utilização é de 120 dias.
Considera-se o serviço de acupuntura e fisioterapia finalizado após realizada todas as sessões solicitadas pelo veterinário e liberadas pela IG PET.
Obs.: Em casos mais graves, onde a vida do pet está em risco, o atendimento poderá ser liberado pela IG Pet mesmo que o pet esteja dentro do intervalo para novo atendimento.
OBJETO DO CONTRATO:
O presente tem por objetivo a cobertura de custos dos serviços de assistência médica veterinária, em caso de acidentes e enfermidades emergenciais, durante o período de vigência do contrato, conforme coberturas, limites e carências de utilização especificadas no plano escolhido livremente pelo CONTRATANTE. Solicita-se a leitura do Manual de Utilização.
A idade máxima de contratação é 8 anos (7 anos, 11 meses e 29 dias).
PRINCIPAIS EXCLUSÕES:
Este Contrato não ampara direta ou indiretamente:
- EXAMES E PROCEDIMENTOS QUE NÃO ESTÃO RELACIONADOS COM ACIDENTES OU ENFERMIDADES EMERGENCIAIS;
- SOLICITAÇÕES DE REEMBOLSO REFERENTES PROCEDIMENTOS QUE NÃO SEJAM CONSULTA VETERINÁRIA, ATENDIMENTO AMBULATORIAL E EXAMES, JÁ PAGOS PELO CLIENTE, SEM AUTORIZAÇÃO PRÉVIA DA IG PET;
- ACIONAMENTOS REFERENTES ACIDENTES OU ENFERMIDADES OCORRIDOS E APRESENTADOS DENTRO DO PERÍODO DE CARÊNCIA.
- QUAISQUER SERVIÇOS ODONTOLÓGICOS OU TARTARECTOMIA;
- TRATAMENTOS ESTÉTICOS OU DE EMAGRECIMENTO;
- INFECCIOSAS QUE O PET POSSA SOFRER SE NÃO TIVER SUAS VACINAÇÕES ATUALIZADAS;
- ENFERMIDADES PREEXISTENTES (CARÊNCIA DE 12 MESES);
- SERVIÇOS E TRATAMENTOS DE DOENÇAS CRÔNICAS E CONGÊNITAS;
- TRATAMENTO DE ENFERMIDADES DE DOENÇAS ONCOLÓGICAS E DE COMPORTAMENTO;
- PEDIDOS DE SEGUNDA OPINIÃO MÉDICA SEM SOLICITAÇÃO / AUTORIZAÇÃO PRÉVIA DA IG PET;
- ACIONAMENTOS DECORRENTES DE QUALQUER ALIMENTO, INCLUINDO OS PRESCRITOS POR VETERINÁRIO, INGERIDOS DE FORMA VOLUNTÁRIA OU INVOLUNTÁRIA;
- OBSTETRÍCIA: (1) PARTO NORMAL; (2) PRÉ-NATAL (ULTRASSOM, EXAMES LABORATORIAIS, ETC.); PÓS-PARTO (MEDICAÇÕES E COMPLICAÇÕES PÓS-PARTO);
- SERVIÇOS E TRATAMENTO DE LEISHMANIOSE;
- CONSULTAS DE ROTINA E APLICAÇÃO DE VACINA, EXCETO PARA OS PLANOS QUE CONTEMPLEM ESTAS COBERTURAS.
- EM NENHUMA HIPÓTESE COBRIMOS EXAMES DE CHECK-UP E ROTINA.
Demais exclusões estão discriminadas no item 7 das cláusulas gerais do plano disponível para download em nosso site.
CANCELAMENTO:
Excetuados os casos previstos em lei, O CANCELAMENTO DO PLANO CONTRATADO PODERÁ SER EFETUADO PELO CONTRATANTE, MEDIANTE SOLICITAÇÃO EXPRESSA EM UM DOS CANAIS DE ATENDIMENTO DO IG PET, NAS SEGUINTES HIPÓTESES:
- A qualquer momento nos primeiros 15 dias de contrato e com restituição integral da primeira mensalidade paga;
- A qualquer momento após os primeiros 15 dias da vigência do contrato sem restituição das mensalidades pagas até a data da solicitação de cancelamento.
- Após a formalização do pedido de cancelamento pelo CONTRATANTE, o IG PET não efetuará cobrança de mensalidades vincendas, no entanto, todo e qualquer débito referente a mensalidades não pagas antes da solicitação de cancelamento serão cobradas no ato do cancelamento.
- Caso haja algum acionamento, reembolso ou pagamento para clínica em aberto, a IG PET poderá descontar as mensalidades pendentes do valor a ser pago.
- O cancelamento do plano não exime o CONTRATANTE do pagamento das mensalidades anteriores e vencidas;
- Em caso de não pagamento dos débitos devidos, a CONTRATADA poderá solicitar a inclusão do CONTRATANTE nos órgãos de proteção ao crédito, bem como tomar as devidas medidas extras-judiciais e/ou judiciais para cobrar as mensalidades pendentes;
O plano será cancelado automaticamente:
- Pelo falecimento do pet a qualquer momento;
O plano também poderá ser cancelado pela IG PET nos seguintes casos:
- Caso as informações sobre o pet titular do contrato informados no momento da contratação se mostrarem falsas (como data de nascimento, se possui alguma doença etc.) após o início de vigência do contrato;
- Caso a documentação enviada para pagamento de atendimento seja fraudulenta, adulterada ou não conduza com a verdade;
- Ao final da vigência do contrato (para este fim considera-se a renovação como um novo contrato com 12 meses de vigência), no 12º mês do plano com aviso prévio de 30 dias enviado para o e-mail de cadastro.
Em casos de inadimplência o plano ficará suspenso para uso até que as mensalidades atrasadas sejam quitadas na íntegra. Contratos inadimplentes NÃO serão cancelados automaticamente, ficando vigentes até o final do prazo contratual de um ano.
O cancelamento do plano pelo decurso da vigência contratual não exime o CONTRATANTE do pagamento das mensalidades anteriores e vencidas;
LIMITES DE UTILIZAÇÃO:
As quantidades máximas de utilização por ano por Pet estão definidas por serviço no Quadro Resumo acima e em nenhum caso o montante a pagar pela IG PET ao Prestador de serviço poderá exceder os montante e quantidades limitadas no Quadro Resumo.
PROCEDIMENTO PARA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS:
Para utilizar os serviços contratados o Cliente deverá ligar no 0800 717 3333, ou acionar via WhatsApp (11) 3288-2526 ou se dirigir a uma clínica de sua preferência para o primeiro atendimento de consulta veterinária, atendimento ambulatorial ou exames e solicitar o reembolso contra a apresentação de nota fiscal, laudo e resultado de exames (se solicitado).
Os demais procedimentos devem, obrigatoriamente, serem aprovados previamente pela central de relacionamento.
Ao acionar a central 0800 717 3333 ou WhatsApp (11) 3288-2526, o cliente deverá informar:
1. Fornecer os Dados do Pet e Cliente solicitados pelo Atendente;
2. Breve descrição do que está acontecendo com seu Pet;
3. O Cliente deverá empregar todos os esforços para que o problema com pet não se amplie ou propague;
4. O Cliente não pode, sem consentimento prévio e / ou escrito da IG PET, aceitar responsabilidades, transigir, ou ceder os serviços contratados para outrem; nem tampouco incorrer em gastos sem a prévia autorização da IG PET;
5. Se o Cliente por sua culpa ou negligência faltar com alguma destas obrigações, a IG PET se reserva ao direito de não prestar o Serviço e cancelar imediatamente o Contrato por incumprimento.
6. Quando o Cliente se deslocar ou receber um Prestador Parceiro da IG PET após aprovação do serviço, deverá ter em mão os documentos de identidade para apresentação.
Para quaisquer informações adicionais ou pedido utilização de serviços, ou para receber assistência imediata favor ligar para o número 0800 717 3333 ou WhatsApp (11) 3288-2526.
Este documento contém um resumo das condições gerais aplicáveis ao serviço. As disposições aqui referidas são uma breve descrição do produto.
Para mais informações, consulte as condições gerais do seguro no site [site] para download das cláusulas gerais.
